DERECHO DE CANCELACIÓN

El USUARIO podrá cancelar el pedido antes de que la EMPRESA haya procedido a su envío contactando directamente por teléfono al número 91 892 2234 en horario de lunes a jueves, de 9 a 14 h. / 16 a 18 h., y viernes de 7 a 15 h.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y SUSTITUCIÓN

El USUARIO podrá devolver aquella mercancía que llegue en mal estado y solicitar su cambio por una en buen estado, debiendo enviar la mercancía en mal estado como comprobante de esta incidencia. En este supuesto, la EMPRESA correrá con los gastos de envío. De producirse una devolución por causas ajenas a Ediciones Doce Calles se procederá a la devolución del importe de los libros, no incluyendo en esta devolución la parte correspondiente a los gastos de envío generados.